Generación de guía:Se genera guía 3 veces al día, 9 AM, 1 AM, 3 PM.
Garantía:Nuestra política de garantías aplica por imperfecto de fábrica más no por mal uso y esta debe ser reportada como máximo 24 horas después de recibido el paquete por parte del cliente.
Cómo solicitar una garantía:Se deben subir las evidencias a través del módulo de garantías de la plataforma por medio de fotos y videos donde se evidencie el imperfecto de fábrica, teniendo en cuenta que esta no aplica por mala manipulación, esta solución se dará en un lapso de 2 a 3 días posterior a la recepción del producto y previa verificación de la información recibida en el módulo de garantías.
